集思博客

基于对社区类、交友类、SNS等web2.0应用网站的体验和深究，发现当前成功的web2.0网站在本质上都具有相识点，那就是这些网站特别注重用户的“需求、行为、体验”。“需求、行为、体验”也就是标题所指-个人认为的：web2.0网站成功三要素。

    第一、需求

    每个成功web2.0网站必然有其市场需求的存在，没有用户需求就不可能有市场，成功更无从谈起。如facebook、校内网的市场主要在于同学、朋友之 间保持联系的需求，主要目标对象是学生群体，当然随着时间的推移，这些学生可能会面临毕业，也会进行个人角色的变换，但如果网站粘度够高，这些用户依然可 以成为忠实的老用户，因为与同学、朋友之间保持联系这个需求仍然存在。获取了用户需求，就要加以满足，才能体现网站的价值，网站才能发展和成功，对用户需 求的满足借助的载体就是网站的服务功能，即网站产品。

    成功web2.0网站都体现在其产品的优势上，facebook、校内网的优势产品就是其强大的用户互动功能和用户空间，即保证了用户自己发言的权利又能 参与到社区的活动，保证与相关人员的无缝接触；同样，如口碑网的市场需求在于用户的点评评价甚至是不满或牢骚，它的产品就在于提供用户对餐馆等自由发表评 论的权利和空间。这就是其吸引用户的基础，也是提高网站粘度的前提。

    第二、行为

    web2.0给我们灌输的理念就是用户至上，用户具有在网络上活动的主动权，所以在网站产品设计上就要充分考虑用户的行为习惯和这些行为习惯可能触发的响 应。既要尊重用户行为，又要使其按照合理的流程进行，同时还必须丰富网站的可操作内容，让用户感觉到网站的丰富性，提高使用网站服务的兴趣，这也要求在产 品设计上体现人性化的特点，facebook、校内网等和爱情公寓、百合网等婚恋网站的操作流程就充分体现了web2.0对用户行为的尊重和引导转化。

    第三、体验

    体验也就是用户体验，成功的web2.0网站在处理流程上都是尽量做到精简，每一个操作、每一次点击都不需要用户思考，而是要让用户感觉是顺利成章的事 情。web2.0网站要做到的是不要让用户去想，使用户在使用网站的过程中无需思考，只需往下点下一步，而不用让用户去考虑这个东西要去哪里找、哪里玩， 因为用户使用网站产品的目的性是很强的，而如果老是让用户思考，花他的精神和时间研究这个功能怎样使用，那这样的网站就不是成功的web2.0网站。